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結論から言うと、結局お宅まで行ったんですが、分からなかったのでギブアップして、ショップの方にお願いしました。

3分に1通くらいの頻度で迷惑メールが届くというかなり嫌な状況になっていて、この場合メアドを変更するかドメイン指定拒否にするしかないと思うんですが、老人用のガラケーの仕様なせいか使用に制限がかかっていて僕には分からなかったのです。

ちなみにドコモだったんですが、ドコモショップは事前に予約すると待たずに受付してもらえるので、予約の仕方だけ教えて帰りました。(後日無事に解決らしい)

老人のみの家庭で何があったら心配と連絡先を伝えてはあるんですが、今のところは携帯の迷惑メール対策と、ツバメのヒナ対策と、貰いすぎてしまった食べ物対策くらいです。

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